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Versandzeiten
Die Produkte von Wolke Hundebett werden von unserem Lager in Deutschland aus versandt. Wir bieten allen Kunden einen kostenlosen Inlandsversand mit Sendungsverfolgung. Keine Versandkosten & keine Umsatzsteuer.
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Lieferzeit: 1-3 Arbeitstage.
Hinweis: Alle Arbeitstage umfassen Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
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Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie einfach auf den Link zu Ihrer Bestellung in der Versandbestätigung, die Sie erhalten haben. Falls nicht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@wolke-hundebett.de und wir werden Ihnen Ihre Nummer zusenden.
Denken Sie daran, dass die Informationen zur Sendungsverfolgung erst 1-2 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung verfügbar sind.
Falsche Adresse
Wolke Hundebett kann keine Verantwortung für falsche Versandinformationen übernehmen, die während des Bestellvorgangs eingegeben wurden. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihr Paket sicher und gesund an Ihre Haustür bekommen.
Wir sind NICHT dafür verantwortlich, wenn ein Paket aufgrund fehlender, unvollständiger oder falscher Zielangaben unzustellbar ist. Bitte geben Sie bei der Bestellung die korrekten Versanddaten an. Wenn Sie feststellen, dass Sie einen Fehler gemacht haben, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@wolke-hundebett.de
WICHTIG: Wir verstehen, dass "Tippfehler" von Zeit zu Zeit vorkommen (vor allem, wenn Sie mit einem Mobiltelefon einkaufen). Für den Fall, dass ein Kunde die falschen Versandinformationen eingibt und ein Paket an uns zurückgeschickt wird, ist der Kunde für zusätzliche Versandkosten verantwortlich, um den Artikel/die Bestellung erneut an die neue/korrekte Versandadresse zu versenden.
Wo ist mein Paket?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der oben genannten geschätzten Lieferzeiten erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an support@wolke-hundebtt.de mit Ihrer Bestellnummer und bitten Sie um eine Tracking-Nummer. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen mit der Tracking-Nummer (normalerweise innerhalb von 24 Stunden).
Klicken Sie dann einfach auf die Kontrollnummer in der E-Mail, um zu sehen, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet. Denken Sie daran, dass die Informationen zur Sendungsverfolgung erst 1-2 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung verfügbar sind.
Verlorene/gestohlene Pakete
Wolke Hundebett ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn die Tracking-Informationen besagen, dass Ihr Paket an Ihre Adresse geliefert wurde und Sie es nicht erhalten haben, dann müssen Sie dies mit dem jeweiligen Kurierdienst klären.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Fragen oder Bedenken haben, senden Sie uns eine E-Mail an support@wolke-hundebett.de und wir werden alle Ihre Fragen beantworten. Wir sind echte, alltägliche Menschen und kümmern uns wirklich um unsere Kunden, so dass wir über unsere Grenzen hinausgehen, um alle Bedenken zu zerstreuen.